Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir wollen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten und die Qualität unserer Leistungen täglich weiter verbessern.
Haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge zu Ihrem Aufenthalt? Treffen Sie auf etwas, das nicht Ihren Erwartungen entspricht? Der Espace Dialog & Mediation hilft Ihnen gerne weiter. Er klärt offene Fragen, vermittelt und sucht im direkten Gespräch mit allen Beteiligten nach tragfähigen Lösungen.
Auskünfte über Ihre Krankengeschichte
Wünschen Sie, Ihre Patientenakte oder Auszüge daraus zu erhalten? Teilen Sie unserem Espace Dialog & Mediation per E-Mail oder auf dem Postweg mit, welche Dokumente Sie möchten. Nennen Sie uns bitte auch Ihre aktuelle Adresse und Kontaktdaten (Telefon) und legen Sie eine Kopie oder ein Foto eines amtlichen Ausweises (z.B. Identitätskarte) bei.
So erreichen Sie den Espace Dialog & Mediation
Ihre Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt können Sie uns telefonisch, per E-Mail, per Post oder mit dem Online-Kontaktformular zukommen lassen. Herzlichen Dank!
Der Espace Dialog & Mediation ist eine kostenlose Dienstleistung für Patientinnen und Patienten, Angehörige und Besuchende.
Verantwortlich
Kontakt
Spitalzentrum Biel
Espace Dialog & Mediation
Vogelsang 84
2501 Biel
Tel. 032 324 19 23
Dienstag und Donnerstag von 09.00-11.30 Uhr
E-Mail: mediation@szb-chb.ch
Kantonale Ombudsstelle für Patienten
Wenn Sie eine externe Beratung wünschen, können Sie sich an die Kantonale Ombudsstelle für das Spitalwesen wenden. Tel.: 032 331 24 24. E-Mail: info@ombudsstelle-spitalwesen.ch